Müşteri İletişimlerini Kolaylaştıran Bitrix24 İletişim Merkezi

Bitrix24, müşteri iletişim kanallarınızı tek bir panoda toplayarak sizlere müşteri etkileşimlerini kolayca izleme ve pazarlama verilerini toplama imkanı sunar. CRM ile entegre olarak çalışan Bitrix24 İletişim Merkezi, özgün başlık yapısıyla, benzersiz bir deneyim sunar ve müşteri etkileşimlerinizi verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Ücretsiz Başlayın

İş birliği

Görev ve Projeler

CRM

İletişim Merkezi

Web Siteleri

IK ve RPA

Sosyal Medya Hesaplarınız İçin Tümleşik Merkezi Kontrol

Sıkıcı geçişlerle uğraşmadan Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber ve diğer platformlardaki iş profillerinizi yönetebileceğiniz, mesajları yanıtlayabileceğiniz, yorumlara geri dönüş sağlayabileceğiniz, verileri analiz edebileceğiniz ve istatistikleri toplayabileceğiniz bir merkeze sahip olun.

Instagram Etkileşimlerinizi Kolayca Yönetin, Müşterilerinize Özgün Alışveriş Deneyimi Sunun

Bitrix24.CRM ve Instagram’ın resmi entegrasyonu, tüm etkileşimleri (ödemeler dahil) Bitrix24 üzerinden yönetme imkanı sağlayarak müşterilerinize yerel bir alışveriş deneyimi sunmanızı kolaylaştırır.

Bitrix24 ile Facebook Profilinizi Bütünleştirin

Facebook profilinizi Bitrix24 İletişim Merkezi’ne entegre ederek, müşterilerinizin bıraktığı mesajlara hızlıca yanıt verebilmenin keyfini Bitrix24 Mesajlaşma uygulamasında yaşayın.

İşletmenizle Anlık İletişim Kurun, Bitrix24 ile WhatsApp’ı Entegre Edin

Web sitenizde WhatsApp widget’ını etkinleştirerek, müşterilerinize işletmenizle kolayca bağlantı kurabilmeleri için geniş bir seçenek yelpazesi sunun.

Instagram

Viber

Bitrix24.Network

Facebook Müşteri Adayı Reklamları entegrasyonu

DAHA FAZLA BİLGİ

Instagram ile Bitrix24 CRM Entegrasyonu: Satışlarınızı Yükseltin

Instagram’ı ürünlerinizin yada hizmetlerinizin çevrimiçi olarak satışı için kullandığınızda, Bitrix24.CRM ile gerçekleşen bu entegrasyon, satışlarınızı tamamen yeni bir seviyeye taşıyarak büyümenize yardımcı olacaktır.

İşletmenizi Instagram’da Büyütmek için Kolay ve Güvenilir Entegrasyon

Instagram profilinizi sadece birkaç tıklamayla Bitrix24 ile entegre ederek, işletmenizi Instagram genelinde hiç olmadığı kadar büyütebilirsiniz.

Instagram’da Kolay Alışveriş Deneyimi Sunarak Müşterilerinizi Memnun Edin

Müşterileriniz, ürünlerinizi Instagram üzerinden kolayca satın alabilir, sipariş verebilir ve ödemelerini yapabilir, böylece uygulamadan çıkmadan hızlı ve pratik bir alışveriş deneyimi yaşarlar.

Özelleştirilmiş ve Kolay Satış Deneyimi Bitrix24 ile Sizin İçin

Bitrix24 CRM içerisinde, size özel olarak tasarlanmış satış sürecini yönetin: Müşteri mesajlarını hızla yanıtlayın, ürün görsellerini paylaşın ve kolaylıkla ödeme bağlantıları gönderin.

Web Sitenizde Anlık Destek Sunun, Canlı Sohbet ile Müşterilerinizi Memnun Edin

Web sitenize entegre edilebilen canlı sohbet widget’ıyla ziyaretçilerinize anlık destek ve canlı müşteri hizmeti sağlayın. Tüm sohbetler CRM’e kaydedilir, böylece geri dönen müşterileri tanıyan sistem, daha önceki diyalogları da otomatik olarak tanır.

İleri Düzey Sohbet Yönetimi: Kurallar, Yönlendirme ve Sohbet Aktarımları

Müşteri sohbetlerini ekibiniz arasında etkin bir şekilde yönetmek, yönlendirmek ve dağıtmak için varsayılan ayarları kullanabileceğiniz veya özel bir kurallar dizisi oluşturabileceğiniz bir sistem sunuyoruz.

Müşteri ve Denetmen Değerlendirmelerini Toplayın, İletişim Merkezi’nde İzleyin

Her görüşme, müşterileriniz ve/veya ekip denetmenleriniz tarafından değerlendirilebilir ve bu veriler İletişim Merkezi’nde görsel olarak takip edilebilir.

Hızlı ve Etkili İletişim İçin Hazır Yanıtlar Oluşturun

Müşteri destek ekibiniz meşgul olduğunda müşterilerinizi bekletmeden hızlı çözümler sunmak için kullanabileceğiniz bir dizi hazır yanıt oluşturun.

Gelişmiş raporlar

Çalışma saatleri

Selamlama

Geri arama seçeneği

Bekleme ve kuralları görüntüleme

DAHA FAZLA BİLGİ

İş Telefonlarınızı Yönetmek için Bitrix24 Telefon Sistemi

Bitrix24, yerel telefon numarası kiralamanıza, çalışanlarınıza dâhili telefon numarası uzantıları oluşturmanıza, arama sıralamasını ve yönlendirmeyi ayarlamanıza ve daha fazlasını kolaylıkla yapmanıza olanak sağlar.

İleri Seviye VoIP Telefon Çözümü ile İletişimi Yeniden Tanımlayın

Bitrix24 telefon, aramalarınızn takibi, yönlendirmeleriniz, iletme, görüntüleme, deşifre, kaydetme ve daha çok fazla içeren gelişmiş özellikleriyle iletişimi tamamen yeniden tanımlamanıza olanak sağlar.

Bitrix24 CRM Entegrasyonu ile Aramaları Etkin Şekilde Yönetin

Aramalarınız Bitrix24 CRM’de kaydedilebilir ve anlaşmalara eklenerek takip edilebilir. Gelen aramalar, müşteri adayı için sorumlu bir satış temsilcisine otomatik olarak iletilir, böylece iletişim ve müşterilerinizi etkin bir şekilde yönetebilir işleri takip edebilirsiniz.

Telefonla Pazarlamayı Gelişmiş Seviyeye Taşıyın

Bitrix24 ile otomatik çevirici çalıştırabilir, web sitenize geri arama widget’ı ekleyebilir, geri arama istekleri gönderebilir ve sesli yayınlar ile SMS kullanarak telefonla pazarlamayı gelişmiş seviyeye taşıyabilirsiniz.

7/24 arama yapın/alın

Ek ekipman veya yazılım gerekmez

Skype’tan veya Zoom’dan ucuz

Eksiksiz VBMA paketi

IVR (İnteraktif sesli yanıt)

DAHA FAZLA BİLGİ

Sosyal Medya ve Mesajlaşma Uygulamalarını Bir Araya Getirerek İletişimi Yönetin

İşletme profillerinizi sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında tek bir İletişim Merkezi’nde birleştirerek müşteri iletişim kanallarınızı daha kolay ve etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Müşteri Deneyimini Geliştirmek için Çoklu Hesap Entegrasyonu

Müşteri hizmetlerinizi daha hızlı ve daha iyi bir şekilde sunmak için Facebook, Instagram, WhatsApp ve diğer hesaplarınızı entegre ederek müşteri deneyimini geliştirebilirsiniz.

Bitrix24 ile Sosyal Medya Profillerinizi Etkin Bir Şekilde Yönetin

Tüm müşteri etkileşimlerinizi tek bir pano üzerinden yönetebilir, saklayabilir ve analiz edebilirsiniz. Bu pano, bir marketten daha fazlasını sunarak sosyal medya profillerinizi etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar.

İleri Analiz ve İstatistiklerle Verileri Değerlendirin

Kanala, gün/saate, ortalama yanıt süresine, müşteri memnuniyetine ve destek uzmanlarınızın yoğunluğuna dayanarak etkinliği ölçümleyin ve Bitrix24’ün sunduğu ileri analiz ve istatistiklerle verileri değerlendirin.

Instagram İşletme Entegrasyonu

Apple Business Chat entegrasyonu

Facebook Müşteri Adayı Reklamları entegrasyonu

Web formları

Müşteri etkileşim araçları

DAHA FAZLA BİLGİ

Çoklu Kanallı İletişim Merkezi ile E-posta, SMS ve Sesli Aramaları Entegre Edin

Test edilmiş ve onaylanmış olan e-posta, SMS ve sesli aramalar gibi popüler müşteri iletişim kanalları, Bitrix24 Çok Kanallı İletişim Merkezi’nde entegre olarak yer almaktadır, böylece çeşitli kanallar üzerinden etkili iletişim sağlayabilirsiniz.

Modernize Edilmiş Yardım Masası ile E-postalarınızı Kolayca Yönetin

E-posta kutularınızı tek bir tıklama ile Bitrix24 İletişim Merkezi’ne entegre ederek, tüm e-postalarınızı tek bir yerden alıp yönetmenin kolaylığını yaşayın.

Hedefli SMS Kampanyaları ile Müşterilerinize Ulaşın

Müşteri tabanınızdaki kişilere hızlı ve kolay bir şekilde reklam metin mesajları göndererek, hedefli SMS kampanyaları yürütebilir ve müşterilerinize doğrudan ulaşabilirsiniz.

Ücretsiz Telefon Görüşmeleri için Sesli Arama Çözümü

Ofis veya bulut PBX’iniz varsa veya bir SIP-trunk kullanıyorsanız, Bitrix24 ile bir SIP konektörü kiralayarak ücretsiz telefon görüşmeleri yapabilir ve yalnızca mevcut tarifeniz üzerinden yapılan aramalar için ödeme yapabilirsiniz.

Harici erişim

REST API

Bitrix24 Görevleriyle entegrasyon

Bitrix24 CRM ile entegrasyon

Otomatik arayıcı

DAHA FAZLA BİLGİ

Bitrix24 CRM İletişim Merkezi: Çevrimiçi İş Birliği ve Daha Fazlası

Bitrix24 ekosisteminin bir parçası olan CRM İletişim Merkezi’miz, Bitrix24 araçlarının diğer araçlarla entegre edilerek size çevrimiçi tam bir iş birliği, otomasyonu ve pazarlama platformu sunar.

Mobil Görev Yönetimi
Bilgi Tabanı
Çevrimiçi Çalışma Alanı
Takvim
Ekip Zaman Yönetimi
Sürücü
Video Konferans
Satış Zekası
Telefon
Robotik Süreç Otomasyonu

Karmaşık ve düzensiz süreçlerin yerine, baştan sona Bitrix24 yardım masası yazılımıyla entegre edilmiş tek ve güvenilir bir iletişim merkezi yardım masasına sahip olmanın rahatlığını yaşayacaksınız.

Bitrix24 İletişim Merkezi: İşletmenizin İhtiyaçlarına Özel Çözüm

Kapsamlı İşlevsellik: Bitrix24 İletişim Merkezi, müşteri iletişimini kolaylaştırmak için çok kanallı destek, mesajlaşma entegrasyonu, telefon görüşmeleri ve daha fazlası gibi geniş bir işlevselliğe sahiptir.
Özelleştirilebilirlik: İletişim Merkezi, işletmenizin ihtiyaçlarına uyumlu olacak şekilde özelleştirilebilir. Farklı iletişim kanallarını entegre etmek, iş akışlarını düzenlemek ve süreçleri optimize etmek için esneklik sağlar.
Evden Çalışma Uyumlu: Özellikle evden çalışan satış ve müşteri destek ekipleri için ideal bir çözüm sunar. Uzaktan erişim imkanı, işbirliği araçları ve takım çalışması için gerekli olan tüm özellikleri sağlar.
Geniş Kullanıcı Tabanı: Bitrix24 İletişim Merkezi, dünya çapında 10 milyondan fazla şirket tarafından tercih edilen ve güvenilen bir çözümdür. Zengin bir kullanıcı tabanıyla sürekli olarak geliştirilir ve güncellenir.
Sınırsız Kullanıcı ve Ücretsiz Başlangıç: Bitrix24, başlamak için %100 ücretsiz bir seçenek sunar ve hesap başına sınırsız sayıda kullanıcıya izin verir. İşletmenizin büyümesine paralel olarak ölçeklendirme imkanı sağlar.